Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos y cómo la usamos, divulgamos y protegemos antes, durante y después de tus viajes con nosotros. También explica tus derechos con respecto a tus datos.

Información que Recopilamos y Cómo la Utilizamos

Información Personal General

Recopilamos tu información personal (por ejemplo, nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte/documento de identidad, etc.) para procesar las reservas (por ejemplo, vuelos nacionales, alojamientos) y comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje (por ejemplo, envío del itinerario, confirmación de la reserva, información actualizada). Basándonos en tus datos (por ejemplo, preferencias de viaje, historial de viajes y comentarios), podemos proporcionarte recomendaciones, itinerarios y ofertas personalizadas.

Información de Pago y Facturación

Con tu información de pago y facturación, podemos gestionar de forma segura la facturación, los reembolsos (si es necesario) y las transacciones. Nos comprometemos a no almacenar ningún detalle de tarjeta de crédito o débito (incluido el número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, etc.) en nuestros servidores. Tus datos de pago se utilizan exclusivamente para el procesamiento de transacciones y no se comparten con terceros, a excepción de los proveedores de servicios de pago autorizados.

Información Recopilada Automáticamente

Cierta información se recopila automáticamente cuando utilizas nuestros sitios web y otros medios digitales (por ejemplo, información IP, cookies, datos de interacción, etc.).

Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información a través de:

Interacciones directas: Esto incluye interacciones en persona, telefónicas, por correo electrónico y a través del sitio web.
Formularios en línea y portales de reserva: A través de los formularios que completas y el proceso de reserva en línea.
Cookies y herramientas de análisis en nuestro sitio web: Con fines de mejora del servicio.

Acceso Interno

Solo los empleados de Viet Cone Travel capacitados y autorizados pueden acceder a los datos de los clientes. Estos miembros del equipo son responsables de las reservas, el servicio al cliente, el procesamiento de pagos y la coordinación del viaje.

Acceso Externo

Tu información puede ser compartida con proveedores de servicios de terceros confiables, según sea necesario. Adoptamos medidas rigurosas para garantizar que todos los terceros que reciben tus datos:

Estén contractualmente obligados a utilizar la información solo para fines específicos relacionados con el servicio.
Tengan políticas de privacidad y medidas de protección de datos que cumplan o superen los estándares legales aplicables.

Autoridad Legal y Regulatoria

Podemos divulgar tu información cuando:

Sea requerido por ley o por una orden judicial.
Sea necesario para cumplir con las regulaciones de inmigración, aduanas o salud pública.
Sea necesario para proteger tu seguridad, tus derechos o los derechos y la seguridad de otros.

Comunicación de la Política de Privacidad

Esta política está disponible en nuestro sitio web y en nuestras oficinas. Se te informará sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico, anuncios en el sitio web y plataformas de redes sociales.

Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para fines legales, operativos o de servicio. Una vez que ya no es necesario, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Base Legal para el Procesamiento

Las principales razones por las que utilizamos tu información personal incluyen:

Necesidad Contractual: Procesamos tu información para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con los servicios de viaje que has solicitado.
Consentimiento: En algunos casos, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de recopilar o utilizar tu información (por ejemplo, correos electrónicos de marketing y ofertas promocionales). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.
Cumplimiento Legal y Normativo: Podríamos divulgar tus datos si es necesario para cumplir con leyes y regulaciones con el fin de proteger nuestros derechos.
Intereses Legítimos: Para mejorar la calidad del servicio y la integridad operativa, de una manera que no viole tus derechos.

Contáctanos

Si tienes algún comentario, sugerencia o pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.